作者：张莉媛智纲智库广州战略中心
编者按：说起泰国，很多人脑海中最先浮现的是阳光、沙滩、寺庙、椰子树，含蓄微笑的美女双手合十，温柔的说：“萨瓦迪卡。”泰国旅游产业规模全球前十，其中医疗旅游规模全球第一，同时又被评为全球最危险的国家。如此红黑齐飞，毁誉参半，到底什么是真实的泰国？它的旅游业核心竞争力是什么？
正文之前，请允许小编先感谢一下后台金主：感谢工作室提供的宝贵的公费游学机会，感谢金子姐姐的鼓励和支持，使小编有机会以策划人的角度实地去泰国考察，么么哒。
文章分四部分，从泰国文化开始，泰国旅游业发展，一枝独秀的医疗旅游，最后是危险的国度。下面开始我们泰国之旅吧~
一、不思进取的幸福
在了解泰国旅游业之前，有必要先了解一下泰国的文化。因为文化是一个国家或者民族的根基、母体，了解了当地文化，才能更好的理解当地习以为常但我们认为不可思议的现象，才能了解文化的冲突和差异。先以几个小故事简单勾勒一下笔者眼中的泰国人。
①数学真的不好
去泰国的第一步过海关，要求每位游客必须带有2万泰铢或等值的外币现金（折合人民币元）。重点强调现金，银行卡上有，不行，就要现金。如果抽查时现金不够，海关有资格拒绝入关。直观感觉金钱至上，他们认为你来就是旅游消费的，钱一定要带够。但为啥一定要现金？因为他们数学不好，也不愿意费脑筋，就喜欢简单粗暴的操作。你说你卡上有钱我怎么查？懒得查，真金白银的现金拿手里数一数才是道。
到泰国后，导游也时刻提醒，买东西一定要自己算好零钱，他们多找钱给你了，一定要记得退回去，做生意不容易。有些泰国人做生意东西卖了，钱反而越来越少，就是因为数学不好。听来令人哭笑不得。纵观泰国的超市，物价都是整数，小数点？不存在。生活已然如此艰辛，你确定还要拿小数点来折磨人？
▲物价算高吗？
泰国物价比较低，根据汇率，块人民币约等于泰铢。一到泰国购买力瞬间大增，秒变土豪的感觉真是爽呆了，已经无法抑制体内的洪荒之力，看啥都觉得好便宜，看啥都想买买买！这也就是为什么在泰国人眼中，中国人都是大款都是土豪。
在泰国街头也看到很多欧美人，他们的汇率兑换更多。导游介绍很多欧洲美人喜欢在泰国候鸟式往返度假，在国内赚了钱就飞到泰国，一呆就是半年。还可以这个样子？感觉又一次被刷新了三观。
②阳光+金光
泰国人温厚善良、热情友好也是出了名的，他们无论何时都脸带笑容，故有微笑国度之美誉。对此，一方面，有专家说的“日照天数的多寡对人体生物性质有很多影响，因为阳光的照射会使人的大脑产生五羟色胺,这种物质会使人的情绪很好。”除了灿烂阳光照射之外，离不开佛教的浸润。
泰国被称为“黄袍佛国”，遍地佛寺，就像我们国人有钱了喜欢买地当地主，买房当房叔一样，泰国有钱就喜欢捐钱建佛寺。虽然国土面积不大，已有4万多座佛寺，因此泰国也有“千佛之国”的称呼。
这里需要说明一点，泰国盛行的是小乘佛教。佛教自创立，分两路传播：一路南下，沿海上丝绸之路到泰国，形成小乘佛教，教义重在自我解脱，即度己；另一路北上从中国西北传入，融合儒道文化形成大乘佛教，不仅度己还要度人。
因此，崇尚小乘佛教的泰国人，非常注重自我内在修炼，对于外在他人的行为都持包容态度。比如游客看来特殊的群体——人妖，泰国人对此司空见惯，也尊重这个产业。又如即便对一些游客出格的行为，虽然不喜欢，但只要不过分，泰国人还是会保持微笑，避免面上的难堪。
③虚度时光的幸福感
泰国人还有一个典型的特性是知足常乐，不思进取，注重当下幸福感，很少拼命追求财富。尤其是跟华人一对比就更明显。在泰国一个有趣的现象：泰国排名前十的首富，有七八位都是华人，他们的财富占据了泰国经济半壁江山。即便非首富，大部分华人在其居住地都属于财富的中上层。为啥？
▲泰国十大富豪排行榜
先讲一个经历，笔者到初泰国时，晚上出去逛逛顺便买点吃的。可能因为下雨，街上冷冷清清，很多店铺都关着门。好不容易遇到一家水果摊，看榴莲不错，掏钱要买，谁知泰国摊主“NO，NO，NO”摆手，表示收摊了不卖了，当时也才晚上8点多。偶尔一两家开门的店铺都是华人的。
经过了解才知道，泰国人开店，日出而作，日落而息。每天赚够了当天的钱就关门。遇上周六日、各种佛教或者国家节日，关门；家里有事，关门；心情不爽，关门。还有一些泰国人专靠打短工过活，有点钱就去潇洒，钱花光了再去工作，如此循环。他们不缺钱吗？缺，泰国年平均工资也就1.4万泰铢，差不多RMB。薪资水平一般，也缺钱，但就是不想工作，就是这么任性。
在泰国有个专有名词“zhaiyanyan”（慢悠悠的意思）。泰国人的慢出了名，他们的慢既有反应慢，也有懒懒的感觉，还有前文提到的啥时候都面带微笑。例如在接待旅行团时，二三十个人挤成一团登船或下船，站在水中暴晒的船家只是安静地等着，不催促也绝不喝斥，只是安全稳当地将你扶上船或送下船。一位常年在泰国居住的网友吐槽说：空调坏了，打电话预约周一修空调，如果修理师傅周六能来，你赢了。
反观华人，走哪儿都闪烁着勤劳智慧的光辉。华人商铺营业时间基本是早8点晚11点，周六日不休息，遇上节假日更是提前备货，想方设法赚钱。在泰国这个旅游业大国，财富自然哗啦啦流向华人的口袋。
外人看泰国人懒惰，也不能全怪他们。孟德斯鸠说：“土地膏腴使人因生活宽裕而柔弱、怠惰、贪生怕死。”泰国地处热带，每天都过夏天，盛产各种水果，海里还有鱼。饿了，走在路上随便摘个木瓜就饱了。不像中国，气候多样性，冬天冷得很，不想办法就得饿死冻死，所以中国人这么勤劳。
也就是这种骨子里的知足、不思进取成就了泰国人非常强的幸福感。今朝有酒今朝醉，哪管明天饿得前胸贴后背。过生活嘛，人各有志，是不是？不管是对于奉行丛林法则追求精英的欧美，还是强调“早起的鸟儿有虫吃”天天忙忙碌碌的国人，在泰国这种慢慢的、舒适的、无所求的环境中，都会不自觉的被感染，虚度时光有时候也是一种生活态度，这也是很多人喜欢泰国的一个主要原因。
④爱抱大腿的墙头草
泰国人这种性格反映在国际关系上，就表现为左右逢源、看风使舵，注重现实的眼前的利益。这一点从泰国人非常引以为豪的一段历史可以反映出来。近代以来亚洲有3个国家没有沦为殖民地：中国太大，日本太强，泰国太狡猾。泰国作为东南亚没有被殖民的国家，不但躲过了英、法的殖民，躲过了二战期间日本凌冽的攻势，还从日本身上发了一笔财。不得不说这波操作真的牛！
19世纪，西方列强到亚洲抢钱抢地，中国、印度、日本都深陷其中。泰国吓得不轻，怎么办？直接认怂，列强提啥条件都答应。从—年，泰国反抗都没反抗一下，就签订各种不平等条约，几乎割让了领土面积的一半，看上去真是怂到家了，其实泰国人在下一盘大旗。
▲泰国割让领土
当时在位的国是却克里朝（曼谷朝）拉玛五世朱拉隆功（以下简称拉玛五世），中文郑隆。拉玛五世从小接受西式教育，很清楚奴隶制的泰国国力弱小，不能跟列拼。因此，他一边讨好列强，保证不掉；一边抓紧学习西方、搞改革。拉玛五世是外交小能手，他发现泰国东西两侧分别是法、英的殖民地，于是产生了一个大胆的想法：今天跟英国说，如果法国灭了我，下一步肯定吞并你的殖民地，明天再反过来跟法国说一遍。被拉玛五世一忽悠，英法这对宿敌都有点慌。于是，双方约好将泰国当作两国殖民地的“缓冲带”，谁也不动。如此一来，泰国得以保全。但与虎谋皮怎么可能不割点肉，代价是：泰国领土被英法两国“啃掉”了一半，但换来了几十年的太平。
▲拉玛五世
很快二战来了，面对野心勃勃的日军，泰国的统治者按照拉玛五世的套路又耍了一次：先抱英国大腿震慑日本，又跑去给日本带路、送粮送水，对英美宣战。日本一高兴，就从法国抢了块殖民地送给泰国，泰国人高兴得不行。就在日本投降的天，泰国就义正言辞的宣布：对英美宣战无效，全是日本逼的，硬是从日本那里讨了亿日元的战争赔款。
一次次尝到甜头后，泰国决心把墙头草当到底，谁强跟谁混。二战后，美国成了全球霸主，泰国毫不犹豫抱大腿。美国攻打越南时，泰国就专门腾出一大块地，给美军住宿，吃喝玩乐都伺候周全了，由此也衍生了泰国的人妖产业。随着美国在越南战败，中国的崛起，泰国又跟中国建交。而事实证明，跟中国做买卖，招待中国土豪，真是的生财之道。
很多人鄙视泰国，觉得它没骨气，谁强就跟谁混。但从泰国角度看，毕竟国家不大，一不小心就可能掉，要保住这个家业，只能看强国脸色行事，也算是小国家生存的大智慧吧。但以利益为重，形式灵活，望风使陀这种特性在旅游产业的发展中，是有利无害，并且迅速推动它崛起为全球知名的旅游目的地。
二、游乐的天堂
说完了有趣的部分，来点干货。
泰国位于中南半岛中部，从地图上看就像一只扬起长鼻子的大象头部，旁边是大大的耳朵。泰国人一般习惯将国家的疆域比作大象的头部，将北部视为“象冠”，东北地方代表“象耳”，暹罗湾代表“象口”，而南方的狭长地带则代表了“象鼻”。狭长的领土形成了丰富多样的景观，有人说：泰国真是一个天生适合发展旅游业的国家。
泰国的旅游资源呈现出丰富性和多样性，可以满足不同游客的观光需求。湛蓝的大海、银色的沙滩、温度适宜的气候、婀娜多姿的椰林、庄严肃静的寺庙、清新安静的田园、现代景色和自然景观交相辉映。泰国的热门旅游景点呈散点状分布，如“泰北玫瑰”的清迈、“天使之城”的曼谷、“东方夏威夷”的芭提雅、“安达曼海上珍珠”的普吉岛等。一线旅游城市成熟后，开始梯度开发二线旅游景点，以原生态、未开发招徕喜欢轻奢、追求高品质体验的游客。旅游景点的开发从点到面，交互辉映，最终惠及全地。
志纲老师在论及中国旅游发展阶段中说到：温饱阶段，旅游是奢侈品，那个时候的旅游处于观光游阶段；小康时代，旅游逐渐成为稀松平常的事情，这个时候的旅游成为一种休闲方式；随着人们生活水平的进一步提高，精神生活的追求，旅游开始进入到玩家时代，讲究体验式旅游。
泰国的旅游的阐释了体验式旅游，体验项目很好的展示了本土特色的文化。如泰式古法、泰式美食、妩媚的人妖小哥哥，欣赏泰拳、骑大象等。北部山区还引入了的从林飞跃，南部海上高空跳伞，海上冲浪、海底潜伏看珊瑚、喂小鱼等，都别有一番乐趣。尤其泰式美食，酸辣的冬阴功汤、浓郁的咖喱饭、鲜嫩爽口的椰汁嫩鸡汤、甜糯的芒果糯米饭、新鲜的大海虾，加上各种特色小吃，让人迈不开腿，只想吃吃吃。
泰国旅游节日开发丰富，民族氛围浓厚。比如四月泰国宋干节(泼水节)、五月求雨的火箭节、十一月华富里猴子宴会、素林大象综合报道等，还有各种佛教节日和国生日等，约有十七个，节日的分布覆盖全年。每到节日时刻，穿着传统服装的泰国人会走上街头，举行各种传统仪式。不管每年的什么时候去，都会遇到各种节日，可以充分体验神奇、原汁原味的泰国文化。包括去购物扫货、去网红景点打卡等，这些独具泰国特色的体验都给旅途带来不一样的惊喜，吸引着全球越来越多的游客。
泰国的旅游精准营销做得很好。对于旅游市场的开发，泰国精准定位，积极开拓欧美市场，亚洲积极定位日本和中国，在产品打造和促销上都有所侧重。比如，泰国国家旅游局驻中国官员指出，许多中国女性在消费上有主导权，泰国很快在年、年连续启动了女性主题旅游月活动。泰国作为链接欧洲线路的航空枢纽，中国到泰国各地之间的航班密集，为出行带来了极大的便利。据统计显示：年中国赴泰国各地的航班达到1.5万班次。另外机票便宜，甚至很多游客去泰国仅仅是因为抢到了一张廉价机票。
▲“女性泰国之旅”欢迎晚宴
泰国的旅游服务好。泰国是个小费制国家，在就餐、住宿或参与其他活动项目时，客人付小费代表对服务的认可。小费给多少看心情不强求，一般20—泰铢，也就4—20块RMB。另外感觉很到位是泰国的旅游似乎达成共识：帮游客留下瞬间。大部分景点都会在游客玩一些项目时，安排专人为每位游客拍照，等你玩好了，照片已经洗出来。花费50—泰铢十几块钱左右，如果要就掏钱买走，不要就算了。这也算是一种消费，但使游客宾至如归，愿意花钱。其实很多旅游服务人员基本薪资比较低，但凭借着尽心的服务，加上小费收入也很可观。所以泰国旅游在服务方面做的特别好。
旅游的精心布局之下，泰国被誉为全球十大旅游市场之一。世界高端的旅游杂志评比中，泰国获得多项殊荣。作为世界高端旅业风向标的《漫旅Travel+Leisure》杂志，以及覆盖超过个国家的万个住宿、餐厅和景点的大型的在线旅行数据平台，TripAdvisor猫途鹰，都对泰国赞誉有加。
中国的大型在线网站马蜂窝和携程研究报告也显示出中国游客对于泰国的青睐：
《中国游客中国名片，消费升级品质旅游——年中国出境旅游大数据报告》
泰国旅游人数不断增长，年泰国游客万人，到年已高达万人，翻了一番。泰国总人数不过多万人，每年的游客几乎占泰国人数的一半。其中值得一提的是，泰国重游率高达40%，有多万游客几乎都是回头客。这么多游客用脚投票，可见泰国旅游火爆程度。
在赴泰游客中，四分之一是中国游客。早在年左右，泰国对于中国游客来说，大多是“新马泰”一条线游。但在年有一个爆发式增长，源于一部电影：年12月12日，由徐峥、宝强、黄渤共同主演的喜剧电影《人再囧途之泰囧》，创造12.67亿票房奇迹的同时，也彻底点燃了中国人赴泰旅游的热情。为此，年3月13日，泰国总理英拉总理专门会见了徐峥及其电影团队，感谢他们对泰国的宣传。
▲《泰囧》，泰国前总理英拉会见徐峥
但这么多游客都是单纯来泰国玩的吗？不一定，其中很大一部分是冲着泰国的医疗旅游来的。
三、称霸全球的泰国医疗旅游
在整体旅游的带动下，泰国的医疗旅游也突飞猛进。“医疗旅游”就是去旅游胜地接受医疗服务，把旅游、度假和就医结合。泰国目前已成为全球医疗旅游的首要目的地，医疗旅游规模位居世界第一。英国BBC曾报道：“在旅游医疗业中，印度的医疗水平有限，新加坡的治疗和酒店成本太高，名声佳、服务周到的泰国于是脱颖而出。”
综合国力不强的泰国，为什么能在医疗上实现逆袭、比肩欧美？是怎么做到的？
早在年，泰国开始推动医疗旅游发展，由泰国体育与观光部联合卫生部牵头医疗服务、健康保健服务、传统草药等相关产业，先后提出了把泰国打造为“世界保健中心”、“亚洲健康旅游中心”、“亚洲SPA中心”的战略计划。
第一世界的医疗服务：医疗旅游最看重的还是医疗水平。美国JCI医院水平的“金标准”。做个对比，截至年2月底，中国大陆通过JCI医院不过73家；小小的泰国就有42家，数量东盟第一。年，QUA全球医疗旅游品质联盟公布的-年度全球十大医疗旅游机构，医院入选。
全球十大医疗旅游机构（数据来源：QUA全球医疗旅游品质联盟）
泰国拥有高素质的从业人员及医疗水平：目前全泰国有医院及诊所，医生几乎都拥有海外培训或教育经历，获得欧美资历认证。同时引进国际的进口仪器和设备。在泰国，一些医疗项目整形美容、变性手术、健康体检、牙齿美容等，甚至比肩欧美。每年有超过万外国人赴泰国进行各类手术，其中包括很多美国人和日本人，有点不可思议。
第三世界的价格：泰国国家旅游局的数据显示，同等情况下，泰国的医疗费用比大多数西方国家和中东国家便宜40%—70%。因此越来越多的欧美人士选择到泰国接受医疗手术。以下可以做个参考对比：
五星级酒店般的就医环境和服务：金碧辉煌的灯光，富丽堂皇的大厅，空气中弥漫着星巴克咖啡香。窗外，银色的沙滩和湛蓝的海水向远处绵延。这不是五星级酒店，而医院。医院，不会闻到刺鼻的消毒水味道，也看不到拥挤不堪、到处排队的人，一切安静、平和、有序。
医院的医疗水平未必比其他国家高，但优势在于节省诊疗时间。英国《金融时报》评论：“如果你愿意，在这里即日就可以进行手术。而同样的情况在英国要等上好几个月”。手术期或危险期过后便是康复阶段，好的疗养环境与好的心情，那么看美景、享受海景便是一个不错的康复过程，在这里看病也成了一种享受。
除了专业的医疗项目外，在健康保健方面，泰国也做的很好。比如“马杀鸡”（ThaiMassage泰式古法）、精油几乎到泰国旅游的必选项目。在泰国，满大街都是各种店铺，一个小时大约元左右。小编亲身体验了一下，完之后真的神清气爽。对于一些店铺的“特色”服务，国情原因略过不谈。此外，泰国的各种“神药”也层出不穷，什么防蚊虫的“青草膏”，活络筋骨的“油”，的“毒蛇药”、美容养神的精油几乎成了旅游必带。
依托丰富的旅游资源、齐备的旅游设施、温馨的旅游服务，加上专业的医疗旅游及康养保健产品的推动，泰国成功逆袭成为世界第一的医疗旅游目的地。
四、危险的国度
如同月亮有光辉皎洁的一面，也有阴暗的一面。令全球游客趋之若鹜、阳光沙滩、碧海蓝天的泰国，也被一些机构列为全球旅游最危险的国家。
年6月，英国恩兹利保险公司发布了全球10个旅游最危险国家排行榜，泰国第一。在该公司年旅游业所有投保赔付事项中，泰国23%，名美国和智利都是15%。
年世界经济论坛（WEF）公布的《旅游与竞争力报告》中，泰国以第19名入榜“最危险的20个旅游目的地”之一。
世界卫生组织（WHO）公布的一项调查结果显示，泰国是东南亚国家路面交通危险指数第一的国家，每10万人中就有38.1个人因路面交通事故死亡，仅次于正在战争的利比亚。
许多欧美网友吐槽：在泰国遭遇过很多次的抢劫和袭击，并表明泰国警察对帮助外国人毫无兴趣！溺水成为所有赴泰游客的“头号杀手”，与动物如大象、蟒蛇互动过程中突发安全事故也层出不穷。
对此泰国媒体认为评比结果有局限性，赴泰旅游人数基数大，部分游客追求性运动，进而发生危险，不能都归结于泰国很危险。
但对于中国游客来说，对普吉岛“凤凰号”沉船事件仍心有余悸。今年7月5日，载有中国游客的“凤凰”号和“艾莎公主”号游船在泰国普吉岛附近海域，因突遇特大暴风雨发生倾覆事故，造成47名中国游客遇难，遇难人员均来自“凤凰号”游船。也就前几天，11月17日，泰国普吉府民联厅通报“凤凰号”成功打捞出水。事件发生后，泰方第一反应跟历史上的态度一模一样，自己惹不起，先甩锅，引起网友的极大不满。目前事件正在处理过程中，在此不便多言。为遇难者默哀，希望有好的结果。
“凤凰号”事件后，赴泰中国游客锐减。而泰方为了吸引游客，推出了呼唤已久的免签证费，但时间是个亮点：刚好截止到春节前，意味着火爆的春节期间恢复签证费。
泰国作为全球前十的旅游大国，游客多了，事故发生率高似乎情有可原。但安全是人们所有需求中最基本的要素，即便旅游产业做得再好，如果相应的安全保障跟不上，“危险”这个标签足可以摧毁所有努力。从短时间看，免签证费或许是缓兵之计，但长久看来，如果不从根本上加强旅游安全保障，后续的旅游发展就很难讲了。毕竟从旅游资源角度看，蓝天碧海的海岛，东南亚多得是，周边文化资源丰富的国家也多了去了。人身安全都无法保障了还谈何旅游享受？
对个人来说，旅游是轻松愉悦的事，但人恰恰在舒适轻松的状态最容易放松警惕，因一时疏忽造成无法挽回的伤害。对于每个人来说，生死之外无大事，所以，务必要注意安全。
后记：碧海蓝天、金光闪闪的泰国依靠当地优越的资源，做足了旅游的文章，从“新马泰”一条线游中脱颖而出，成为世界知名的度假休闲目的地，其崛起的很多方面都值得我们学习。如今中国作为世界排名第四的入境旅游大国，也正在更大的脚步开放市场，相信中国旅游业雄起也不远了。
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